← Întoarce-te pe homepage

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Informarea corectă a utilizatorilor acestui site este importantă pentru noi, așa că o să-ți explicăm în detaliu, în rândurile care urmează, ce date colectăm de la tine, cum le folosim, în ce scop le folosim și care sunt drepturile tale în acest context.

E important de spus la ce ne referim când folosim expresia DATE PERSONALE: orice dată despre o persoană fizică care poate duce la identificarea persoanei respective. Sunt incluse aici Numele, orice Număr de Identificare, orice informații despre Localizare și orice alt identificator online precum dispozitivul folosit pentru accesarea internetului, adresa IP sau informațiile obținute prin cookie-uri.

Legat de EU GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (GDPR), în contextul colectării și folosirii datelor tale, am luat toate măsurile tehnice pentru ca tu să ne poți oferi acordul folosirii datelor în deplină cunoștință de cauză.

Protecția datelor tale

Siguranța datelor tale este o prioritate pentru noi. Folosim aceste date pentru unicul scop de a-ți oferi o experiență personalizată atât pe site-ul nostru, cât și pe platformele online pe care ne promovăm produsele și serviciile (Facebook și Google).

Cine din echipa noastră are acces la datele tale

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, managerii comerciali și administratorii tehnici pot accesa: informații despre comenzi – ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile – și informații despre clienți – nume, adresă email și informațiile despre facturare și livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor și pentru a-ți oferi suport pentru orice nevoie, comercială sau tehnică.

Cum folosim datele tale

Folosim datele tale, doar dacă avem acordul tău, în mai multe feluri, în funcție de natura lor. Detaliem aici toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:

Adresa de email

În cazul în care ne-ai furnizat adresa ta de email, o vom folosi pentru a-ți trimite emailuri de informare cu privire la produsele și serviciile noastre până când te dezabonezi de la comunicările noastre.

De asemenea, când faci browsing pe site-ul nostru, te loghezi și pui în coș produse, păstrăm o înregistrare a email-ului tău și a conținutului coșului tău aferent email-ului până la 30 de zile pe server-ul nostru de găzduire. Această înregistrare este folosită pentru a-ți repopula coșul de cumpărături în cazul în care schimbi dispozitivul de pe care ne accesezi site-ul sau vrei să continui cumpărăturile în altă zi folosind logarea cu acel email.

Prenumele și Numele

În cazul în care ne-ai furnizat Prenumele și Numele tău, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care le primești de la noi. Platforma pe care o folosim pentru email marketing (Wix) ne permite personalizarea pe baza datelor furnizate de abonați.

Numărul de telefon

În cazul în care ne-ai furnizat Numărul de Telefon, folosim aceste date pentru a te putea contacta rapid, legat de comenzile plasate la noi, noi cei din echipa Lumea la Picioare, odată cu plasarea lor, și cei din echipa Fan Curier, odată cu livrarea lor.

Numele companiei

În cazul în care ne-ai furnizat numele companiei pentru care lucrezi sau pe care o administrezi, folosim aceste date pentru a identifica mai ușor locul în care trebuie livrate comenzile tale.

Datele de livrare. Datele de facturare

În cazul în care ne-ai furnizat datele de livrare și de facturare (CNP, CUI, Numărul de Înregistrare la Registrul Comerțului, Adresa Personală, Adresa Sediului Firmei, Contul Bancar, Numele Băncii, Numele Reprezentantului Legal, Funcția Reprezentantului Legal), folosim aceste date pentru a-ți livra comanda plasată la noi și pentru a genera factura corelată cu comanda ta.

Datele despre browser/IP/dispozitiv

În cazul în care ai fost de acord să colectăm detaliile despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum folosești site-ul nostru, scopul fiind să facem schimbările necesare pentru ca tu să găsești mai ușor informațiile pe care le cauți.

ATENȚIE

E bine de știut că, fără aceste date, e posibil ca anumite părți din site să nu funcționeze corect, să nu te putem anunța cu privire la produsele și serviciile din portofoliul nostru sau efectiv să nu îți putem livra ce ai comandat la noi.

Partajarea datelor personale

Nu am vândut, nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale către terțe părți. Oferim servicii care se bazează pe încrederea clienților și a potențialilor clienți, iar siguranța datelor personale este esențială în acest proces.

Singurele entităti care au acces la datele utilizatorilor acestui site sunt agențiile sau furnizorii cu care colaborăm în baza unor contracte ce conțin clauze de confidențialitate, fără de care nu ne-am putea desfășura activitatea și, în cazuri excepționale și doar pe baza unor cereri oficiale, instituțiile publice care aplică legea în România. Iată despre ce colaboratori e vorba:

WIX – Site-ul nostru folosește o extensie de management a newsletter-urilor și a abonaților la acestea oferită de Wix. Wix este operat de Wix.com Ltd, cu sediul în 40 Namal Tel Aviv Street Tel Aviv, 6350671, Israel / 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Dacă alegi să te înscrii la newsletter-ul nostru, îți vom trimite ocazional informații și/sau oferte legate de produsele sau serviciile pe care le oferim. Nu vom partaja datele tale de înscriere la newsletter cu nicio altă parte terță. Politica de confidențialitate a Wix poate fi accesată AICI.

MOBILPAY – Pentru a-ți putea oferi cea mai sigură și ușoară variantă de plată, am integrat magazinul nostru online cu procesatorul de plăți MobilPay. MobilPay este operat de Netopia SRL, cu sediul în Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, etaj 4, București. Când procesăm plățile, unele dintre datele tale vor fi transmise la MobilPay, cum ar fi informațiile despre toate cumpărăturile și totalul de facturare. Datele cardului tău vor fi trimise direct către MobilPay, printr-o conexiune securizată. Conform contractului, MobilPay are calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform normelor GDPR. Poți vedea politica de confidențialitate MobilPay AICI.

SMARTBILL – Pentru a putea opera în conformitate cu legislația fiscală în vigoare, folosim pentru magazinul nostru online aplicația de facturare SmartBill. SmartBill este operat de Intelligent IT SRL, cu sediul social in Str. Aciliu, nr. 22, Sibiu. Conform legislației în vigoare, pentru a putea emite facturi fiscale vom trimite către SmartBill informațiile tale personale precum nume, adresă, CNP, număr de telefon și adresă de email. Conform contractului, SmartBill are calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform normelor GDPR. Politica de confidențialitate a SmartBill este disponibilă AICI.

FANCOURIER – Pentru a putea livra cu acuratețe și în siguranță comanda ta, folosim pentru magazinul nostru online o integrare cu sistemul de generare de AWB al Fan Courier. Fan Courier este operat de Fan Courier Express SRL, cu sediul în Sos. Fabrica de glucoza, nr 11c, București. Când generăm AWB-ul coletului tău, pe el vor fi disponibile informațiile imperative livrării: nume, prenume, număr de telefon, adresă completă. Politica de confidențialitate a Fan Courier poate fi accesată AICI.

Mesajele noastre de marketing

În cazul în care avem acordul tău, îți vom trimite, prin email, mesaje de marketing cu scopul de a te informa despre noutățile de sezon, promoțiile dedicate fanelor noastre, lichidările de stocuri, serviciile noastre exclusive pentru abonate. Te poți dezabona de la newsletter în orice moment, folosind una dintre metodele de mai jos:

– prin click pe link-ul de dezabonare din orice newsletter primit deja de la noi;
– prin trimiterea unui email către noi, la vreau@lumealapicioare.ro, în care să soliciți dezabonarea;

În oricare dintre cele două situații, ne vom asigura că nu vei mai primi mesajele noastre de marketing prin email. Orice solicitare în acest sens va fi rezolvată în maximum 48h de la primire.

Adresarea utilizatorilor prin publicitate online

Desfășurăm campanii de publicitate online pentru a te informa despre produsele și serviciile pe care le oferim. În acest context folosim două rețele de publicitate, Facebook și Google, precum și mai multe tehnici de adresare a utilizatorilor în cadrul campaniilor, pe baza datelor demografice (sex, vârstă, repartizare geografică, proximitate) sau a intereselor, aceste informații fiind puse la dispoziția noastră de către rețelele amintite mai sus.

De multe ori, reclamele noastre, pe care le vezi pe alte site-uri, sunt afișate pe baza informațiilor pe care noi le avem despre tine: spre exemplu, când vizitezi pagina unui anumit produs de pe site-ul nostru, vei fi adresat apoi, pe Facebook sau în rețeaua de parteneri Google, cu reclamă la produsul respectiv sau la categoriile de produse din care el face parte.

Drepturile tale în contextul datelor

Iată care sunt drepturile tale în contextul colectării și prelucrării datelor.

Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate și folosite datele tale;
Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine;
Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine;
Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine – tu însăți îți poți sterge datele din Contul Meu;
Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine;
Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;
Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, către organele abilitate.

Drepturile de mai sus nu sunt absolute și există excepții. Pentru orice întrebări în acest context, te rugăm să ne trimiți un email la paula@lumealapicioare.ro.

Folosirea cookie-urilor

Pe acest site folosim cookie-uri. Pentru mai multe informații dedicate, te rugăm să intri AICI.

Comunicare GDPR

În cazul în care îti putem oferi orice alt fel de informații cu privire la felul în care colectăm și utilizăm datele tale personale, te rugăm să ne trimiți un email la paula@lumealapicioare.ro. Recomandarea noastră e să iei măsurile necesare, atunci când ai motive să crezi că reglementările GDPR sunt încălcate, pe orice site pe care îl accesezi, după ce parcurgi reglementările EU legate de protecția datelor tale AICI.